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ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

CONTRATO DE SERVICIOS EN LA NUBE APPSMEDICAL

Comparecen a la celebración del presente contrato, por una parte, GLOBAL TECHNOLOGY, domiciliado en Quito - Ecuador, a quién se le denominará CONTRATISTA y, por otra parte, el CONTRATANTE que es el cliente quien consume nuestros servicios de software. El presente, es un contrato de licencia de uso y no un contrato de venta. EL CONTRATISTA sigue siendo el propietario del Software, y de cualquier otra copia de éste. La licencia de uso se le otorga exclusivamente a EL CONTRATANTE y no podrá ser vendida, cedida o transmitida a terceros sin el consentimiento por escrito; y de otorgarse, se implicará la aceptación por dichos terceros de los términos y condiciones de esta licencia. El acceso al software OdontoSoftware se le otorga a usted como usuario final. En consecuencia, se le concede a EL CONTRATANTE una licencia de uso del software y de la documentación correspondiente, a condición de que usted está de acuerdo con los puntos establecidos en el presente contrato. Las partes libre y voluntariamente por así convenir a sus mutuos intereses, acuerdan el contenido del presente Contrato al tenor de las siguientes cláusulas:

DEFINICIONES DEL CONTRATO

“Nube” la computación en la nube, conocida también como servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos (del inglés cloud computing), es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, que usualmente es Internet. “Servicios” significa, en conjunto, los Servicios en la Nube y los Servicios Profesionales que el Contratante ha solicitado. “Período de Servicios” se refiere al período de tiempo por el cual el Contratante ha solicitado Servicios en la Nube según lo detallado en su contrato. “Usuarios” significa los empleados, contratistas y usuarios finales, según corresponda, autorizados por el Contratante o en Su nombre para utilizar los Servicios en la Nube de conformidad con este Contrato. Para servicios en la nube que están diseñados específicamente para permitir a sus clientes, proveedores u otros terceros para acceder a los servicios de la nube para interactuar con el Contratante, se tendrán en cuenta como "Usuarios" con sujeción a los términos de este Contrato. “Servicios Profesionales” significa, en conjunto, los Servicios de consultoría y otros servicios profesionales que el Contratante haya solicitado. Los Servicios Profesionales incluyen los entregables que se describen en Su contrato y entregados por el Contratista. El término “Servicios Profesionales” no incluye Servicios en la Nube. “Software como servicio (SaaS)” significa, es un modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores en la nube, a los que se accede vía internet desde un cliente. “Documentación del software” describe los aspectos técnicos y funcionales del software. Consta en los manuales del usuario mencionados en las Especificaciones del Servicio. “Renovar Automáticamente” o “Renovación Automática” es el proceso por el cual el Período de Servicios de ciertos Servicios en la Nube en virtud del contrato se prorroga automáticamente por un Período de Servicios adicional salvo que dichos Servicios se terminen por otra causa de conformidad con los términos de este Contrato. Las Especificaciones del Servicio incorporadas en su contrato definen los Servicios en la Nube que son elegibles para la Renovación Automática así como los términos aplicables a dicha renovación.

OBJETO DEL CONTRATO

Por medio del presente contrato el contratista se compromete con el contratante a brindar el servicio denominado appsMedical que permite la administración de la información generada en una institución que maneje historiales médicos, en una modalidad de software como servicio (SaaS) y que puede ser accedido desde Internet, de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato.

ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

El servicio contratado posee las siguientes características: Todos los módulos pueden ser utilizados desde cualquier dispositivo ya sean computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas de cualquier sistema operativo conectado al internet utilizando para ello el navegador Google Chrome. Todos los planes incluyen corrección de errores, soporte telefónico 8 por 5 y acceso 24 horas al servicio una vez que se empiece a cancelar el valor correspondiente a la suscripción de acuerdo con el número de usuarios. Todos los planes se renovarán automáticamente salvo que el Contratista exprese lo contrario. La característica del servicio consta en la sección de “Acuerdo de Prestación de Servicios”.

PRECIO DEL CONTRATO

OdontoSoftware puede ser usado sin cargo alguno durante el periodo de evaluación (no mayor a 60 días). Al terminar este periodo, las claves y usuarios provisionales serán desactivados. A partir de la finalización del período de evaluación, el Contratante pagará a el Contratista el valor acordado con su agente de ventas, el mismo que será notificado vía correo electrónico con al menos cinco días de anticipación a la finalización de su periodo de evaluación. En caso de que el Contratante incurra en mora de uno o más pagos, el Contratista se reserva el derecho de suspender el servicio y dar por terminado el mismo sin notificación o requerimiento alguno; sin perjuicio de las acciones legales que el incumplimiento de esta obligación diera lugar.

PLAZO DEL CONTRATO

El presente contrato entrará en vigencia a partir de su aceptación. La activación del servicio se realizará dentro de 24 horas, una vez enviada toda la información solicitada por su agente de ventas. Los usuarios recibirán en su correo electrónico la información de usuario y contraseña para acceder a OdontoSoftware. El plazo del contrato es de 12 meses, desde la fecha de la activación del servicio pagado y se renovará automáticamente en períodos iguales y sucesivos, a menos que una de las partes notifique a la otra que no es su interés la renovación del contrato, con por lo menos 30 días previos al vencimiento del plazo contractual. No obstante, el mismo podrá darse por terminado por cualquiera de las causales establecidas en este contrato. Todas las tarifas pagaderas al Contratista serán exigibles dentro del plazo de 5 días calendario a partir de la fecha de la factura. Una vez presentado, su contrato no podrá cancelarse, y las sumas que se hayan pagado no serán reembolsables.

PROTOCOLO OBLIGATORIO DE USO DE LOS SERVICIOS

El Contratante será responsable de identificar y autenticar a todos los Usuarios, de aprobar el acceso a los Servicios por parte de dichos Usuarios, de controlar el acceso no autorizado de los Usuarios, y de mantener la confidencialidad de los nombres de usuario, las contraseñas y la información de cuentas. Al asociar sus nombres de usuario, contraseñas y cuentas, el Contratante acepta la responsabilidad por la eliminación oportuna y correcta de los usuarios desde el sistema. El Contratista no es responsable de cualquier daño causado por sus usuarios, incluidas las personas que no estuvieran autorizadas a acceder a los Servicios pero que pudieron acceder debido a que los nombres de usuarios, contraseñas o cuentas no se eliminaron en forma oportuna. El Contratante es responsable de todas las actividades que se realizan con su nombre de usuario, contraseña y cuentas de los usuarios como consecuencia del acceso a los Servicios, y acepta notificar al Contratista de inmediato acerca de cualquier uso no autorizado a fin de emplear todos los esfuerzos razonables para evitar que terceros no autorizados accedan a los Servicios. El Contratante acuerda no usar ni permitir el uso de los Servicios para cualquier finalidad que (a) implique una amenaza o acoso a cualquier persona o cause daños o lesiones a personas o bienes; (b) implique la publicación de material falso, difamatorio, acosador u obsceno; (c) viole los derechos de privacidad o promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño; (d) constituya una violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios; o (e) de cualquier forma viole las leyes, ordenanzas o reglamentaciones aplicables. El Contratista en virtud de este Contrato, se reserva el derecho, pero no tendrá la obligación, de adoptar medidas correctivas si algún material viola las restricciones mencionadas en el párrafo anterior, incluido el retiro o la desactivación del acceso a dicho material. El Contratista no tendrá responsabilidad alguna frente al Contratante ni frente a terceros en caso de que el Contratista adopte tales medidas. El Contratante tendrá la responsabilidad exclusiva relacionada con la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, adecuación y propiedad de la totalidad de su contenido. El Contratante acepta defender e indemnizar al Contratista frente a cualquier reclamación originada en una violación de sus obligaciones conforme a esta cláusula. El Contratante debe aceptar todos los parches, correcciones de errores, actualizaciones, paquetes de servicio y mantenimiento necesarios para el adecuado funcionamiento y la seguridad de los Servicios. Para las actividades de mantenimiento de emergencia o relacionadas con la seguridad, el Contratista coordinará con el Contratante la programación de la aplicación de los Parches, cuando sea posible, en función de los horarios de mantenimiento estándares disponibles para el Contratista.

PROPIEDAD Y RESTRICCIONES

El Contratante es el único responsable por la información que ingresa y de la cual alimenta a la aplicación y sus servicios en la nube, y entrega su expreso consentimiento a fin de que el Contratista pueda extraer datos estadísticos de la información de medicinas que el Contratante receta a sus pacientes, quienes a su vez han dado su expreso consentimiento al hacer uso de la aplicación APPSMEDICAL según los términos y condiciones, y a base de lo indicado en el artículo 6 de la Ley Orgánica de Registro de Datos Públicos. El Contratista conserva la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre el software desarrollado que permite brindar el servicio al Contratante. El Contratante no podrá solicitar o permitir a terceros: Retirar ni modificar las marcas de ningún programa o los avisos referentes a los derechos de propiedad del Contratista. Modificar, elaborar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, efectuar un proceso de ingeniería de reversa, reproducir, distribuir, republicar ni descargar cualquier parte del software, ni acceder ni utilizar los Servicios a fin de elaborar o brindar soporte, y/o prestar asistencia a un tercero para elaborar o brindar soporte, a productos o Servicios competitivos con los de appsMedical. Realizar o difundir pruebas de rendimiento de los Servicios. Realizar o difundir cualquiera de las siguientes pruebas de seguridad del servicio o la infraestructura asociada: detección de redes, identificación de puertos y servicios, exploración de vulnerabilidades, descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto, o prueba de penetración. Licenciar, vender, dar o tomar en alquiler, transferir, ceder, distribuir, alojar, subcontratar, permitir el uso como sistema de tiempo compartido u oficina de servicios o de otro modo explotar comercialmente o poner a disposición de terceros los Servicios contratados, salvo de conformidad con lo expresamente autorizado en virtud de los términos de este contrato.

PERÍODO DE LOS SERVICIOS: RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Los Servicios en virtud del presente Contrato serán prestados durante el Período de Servicios definido en la cláusula “Plazo del Contrato”, salvo suspensión o terminación anticipada de conformidad con este Contrato. Si así lo establecen las Especificaciones del Servicio, el servicio en la Nube se solicita con Renovación Automática para Períodos de Servicios adicionales, salvo que: (a) El Contratista notifique al Contratante por escrito, al menos treinta (30) días antes de la finalización del Período del servicios, su intención de no renovar dicho servicios en la nube, o (b) El Contratante le notifique al Contratista por escrito, al menos treinta (30) días antes de la finalización del Período de Servicios respectivo, su intención de no renovar dichos Servicios en la Nube. Una vez finalizados los Servicios, el Contratista ya no dispondrá de derechos de acceso al servicio o uso del mismo. No obstante a lo anterior, y si el Contratista así lo solicita, y por un período de hasta 30 días después de la finalización del respectivo Período de Servicios, el Contratista pondrá a disposición el contenido y acceso al sistema para que el Contratante pueda recuperar información una vez que se haya cancelado el valor correspondiente al período de apertura del servicio. Al finalizar dicho período de 30 días, y salvo por lo exigido por la ley aplicable, el Contratista eliminará o de otro modo tornará inaccesible su contenido y sus accesos al software. El Contratante podrá suspender en forma temporal su contraseña, cuenta y acceso a los Servicios y uso de los mismos si el Contratista o sus Usuarios violan cualquier disposición contenida en las cláusulas “Derechos Otorgados”, “Propiedad y Restricciones”, “Tarifas e Impuestos”, “Uso de los Servicios”, “Precio del Contrato” y “Plazo del Contrato”, según el criterio razonable del Contratista, los Servicios o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir una amenaza significativa a la seguridad o funcionalidad. El Contratista le notificará con anticipación tal suspensión a discreción razonable del Contratista en función de la naturaleza de las circunstancias que dan origen a la suspensión. El Contratista empleará esfuerzos razonables para restablecer los Servicios afectados sin demora una vez que el Contratista determine, a su discreción razonable, que la situación que dio origen a la suspensión ha sido subsanada. El Contratista podrá dar por terminados los Servicios en virtud del contrato si cualquiera de las causas de suspensión anteriores no fueran subsanadas dentro de los 30 días posteriores a la notificación enviada por el Contratista en tal sentido. Toda suspensión o terminación por parte del Contratista en virtud de este párrafo no eximirá al Contratante de su obligación de efectuar pagos de conformidad con el presente Contrato. Si cualquiera de las partes incumple con un término substancial del presente Contrato y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito se dará por terminado su contrato en virtud de la cual se produjo el incumplimiento. Si el Contratista da por terminado el contrato en virtud de lo establecido anteriormente, el Contratante deberá pagar dentro del plazo de 30 días todos los valores devengados hasta la fecha de la terminación, así como las sumas pendientes de pago por Servicios conforme a dicho contrato, más los impuestos y gastos relacionados. Salvo por la falta de pago de tarifas, la parte afectada por el incumplimiento podrá, a su exclusiva discreción, prorrogar el plazo en un máximo de 30 días para subsanar el incumplimiento siempre que la parte incumplida continúe realizando esfuerzos razonables para subsanar el incumplimiento. El Contratante acepta que, en caso de hallarse en incumplimiento en virtud del presente Contrato, no podrá utilizar los Servicios solicitados. Así mismo a, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato si es que la otra parte es declarada en quiebra, insolvente, se le ha nombrado un administrador o en caso de concurso de acreedores.

GARANTÍAS, RENUNCIAS Y RECURSOS EXCLUSIVOS

El Contratista garantiza que prestará: (a) el servicio en la Nube en todos sus aspectos sustanciales tal como se describe en las “Especificaciones del Servicio”, y (b) los Servicios Adicionales de manera profesional de conformidad con las “Especificaciones del Servicio”. Si los Servicios prestados al Contratante no fueran prestados conforme a la anterior garantía, el Contratante deberá notificar por escrito al Contratista de ello describiendo la deficiencia en los Servicios. El contratista no garantiza que: (a) el servicio se prestará sin errores o en forma ininterrumpida, ni que corregirá todos los errores del servicio; (b) el servicio funcionará en combinación con su contenido, o con cualquier otro hardware, software, sistemas, servicios o datos no provistos por el contratista; y, (c) el servicio cumplirá con sus requerimientos, especificaciones o expectativas. el contratante reconoce que el contratista no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones, incluida la internet, y que el servicio podrá estar sujeto a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de dichos sistemas de comunicaciones. El contratista no es responsable de demoras, incumplimientos en el envío, u otros daños que sean consecuencia de dichos problemas. el contratista no es responsable de los problemas relacionados con el rendimiento, el funcionamiento o la seguridad de los servicios de terceros. el contratista no formula declaraciones ni provee garantías con respecto a la confiabilidad, exactitud, integridad, corrección o utilidad del contenido o servicio de terceros, y no asume ninguna responsabilidad que se derive en virtud o como consecuencia del contenido o servicios de terceros. Si se produjera cualquier incumplimiento de la garantía de los servicios, el único recurso que tendrá el contratante y la única responsabilidad que tendrá el contratista consistirá en la corrección del servicio deficiente que ocasiona el incumplimiento de la garantía, o , si el contratista no pudiera corregir sustancialmente la deficiencia de un modo comercialmente razonable, el contratante podrá dar por terminado el servicio deficiente y el contratista le reembolsará las tarifas correspondientes a los servicios que el contratante haya prepagado al contratista por el período posterior a la fecha de recepción del reclamo por parte del contratante. En la medida en que la ley no lo prohíba, estas garantías son exclusivas y no existen otras garantías ni condiciones expresas ni implícitas, incluidas las garantías o condiciones relacionadas con software, hardware, sistemas, redes o entornos, o garantías de comerciabilidad o adecuación a un fin particular.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos (a excepción de las tarifas en virtud de este contrato), datos o uso de datos. la responsabilidad total de el contratista por cualquier daño y perjuicio que surja en virtud o como consecuencia del presente contrato, ya sea contractual o extracontractual, o de cualquier otra naturaleza, se limitará al monto total pagado al contratista por los servicios conforme al contrato que da origen a la responsabilidad en el período de doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a dicha responsabilidad, menos los reembolsos o créditos que el contratista haya recibido del contratante en virtud de dicho contrato. Se deja expresa constancia de que este contrato no tiene ninguna vinculación con el contrato médico paciente, y por lo tanto se excluye de todas las responsabilidades directas o indirectas que de la prestación de los servicios médicos se derive a sus pacientes, incluidos los asuntos penales de mala práctica, o por el deficiente consejo profesional.

1. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA.

El Contratista está obligado a poner a disposición del contratante, los conocimientos técnicos que posea y que resulten necesarios para poder proceder a una adecuada explotación de la invención, dejando en claro que el presente contrato es de medios y no de resultados, comprometiéndose únicamente a aplicar la debida diligencia y cuidado por lo que estará obligado a solventar cualquier problema técnico en el uso de la aplicación.

2. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.

El Contratante por su parte, se obliga a realizar el pago del precio establecido en este contrato, en los plazos en el convenidos; Siendo la aplicación (software), un objeto inmaterial protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial, el CONTRATANTE acepta y se obliga a no realizar cualquier uso no autorizado de estos software y marca, así como a no registrarlos ni en el TERRITORIO ni fuera de éste a su nombre, ni por sí ni a través de terceros no autorizados. Por lo expuesto, a través del presente contrato no se concede licencia de uso ni se autoriza al contratante a utilizar esta marca, siendo que el administrador de la aplicación es única y exclusivamente el contratista como único dueño por lo que se prohíbe, al contratante para efectos de este contrato, a sublicenciar la aplicación, sujetándose al pago de daños y perjuicios en caso de incumplimiento; Mantener en estricta confidencialidad y guardar el secreto de la Información Confidencial; Impedir la divulgación de la Información Confidencial a terceros; No usar la Información Confidencial, directa o indirectamente, para ningún propósito que no sea específicamente contemplado en este Contrato o expresamente permitido por la otra parte; Revelar la Información Confidencial solamente a sus empleados responsables que necesiten conocerla para los fines de este Contrato, que hayan sido informados de su naturaleza confidencial, que estén obligados a mantenerla en secreto, y que se comprometan a obrar de acuerdo con los términos de este Contrato; y, esta obligación se hará extensiva a los empleados, funcionarios, contratistas, proveedores y personas naturales o jurídicas vinculadas o relacionadas el contratante. En el evento de que el contratante reciba un mandato judicial, orden, requerimiento o solicitud por “mala práctica médica”, éstos se obligan a: Notificar oportunamente a la otra parte al respecto, autorizando al contratista a dar por terminado de manera inmediata y unilateral el contrato; Acatar todas y cada una de las disposiciones contenidas en este contrato.

CESIÓN

El Contratante no podrá ceder este Contrato ni otorgar ni transferir los Servicios ni derecho alguno sobre los mismos, a otra persona natural o jurídica.

JURISDICCIÓN COMPETENTE

El Contratante y el Contratista, en caso de tener desacuerdos o controversias al interpretar, ejecutar y/o cumplir el presente contrato, procurarán llegar a un acuerdo; y, de no ser posible el Contratista y el Contratante se someten expresamente a los Juzgados de Quito, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

ACEPTACIÓN DE LAS PARTES

Declaración: Las partes, libre, voluntaria y expresamente declaran que conocen y aceptan el texto íntegro de las condiciones generales de los contratos de prestación de servicios. El Contratante acepta que el servicio de uso de OdontoSoftware contratado que se suministra "tal y como se presenta". El Contratante asumirá el costo íntegro de todas las correcciones, necesarias para adaptarlo a sus necesidades específicas. Su agente de ventas analizará si hay correcciones que puedan implementarse sin costo adicional. El Contratante acepta que hay funciones de OdontoSoftware que solo están disponibles bajo un costo adicional, como pueden ser, minutos adicionales a su plan actual de Telemedicina OdontoSoftware. El Contratante acepta que los servicios web o servicios en la nube están disponibles el 99.9% del tiempo. El Contratante acepta que la base de datos del software estará alojada en los servidores de Amazon Web Services. Todo uso que se haga del Software será bajo su propio riesgo. El Contratante reconoce que los servicios de software web pueden no satisfacer todas sus necesidades. De igual manera las partes declaran en forma expresa su aceptación a todo lo convenido en el presente contrato; en tal virtud aceptan los términos y condiciones establecidas.